垃圾訊息不要來

文◎媒體識讀推廣中心


相信許多人都有如此經驗，每每至家門外的信箱收信，總會發現其中有一大疊五花八門的廣告傳單，但我們卻無法直接將它們丟棄，而必須張張翻閱，看看這落廣告單中是否有夾雜著自己的信件。審閱所浪費的時間及氣力尚且不估，如一不小心誤扔自己的重要郵件，那才是真正的麻煩所在。


垃圾信件氾濫

隨時代推演，原本個人手寫的書信往來日漸被甚是方便的電子信件（e-mail）取代，但也因為電子信件大量縮短了書信撰寫及寄送的作業時間和手續，連帶使得垃圾訊息的流通生產也更為簡易，氾濫成災。根據網路科技公司賽門鐵克的調查，2004年網路中所有的電子郵件約有6成為垃圾廣告信件，最新的2007年3月份調查數據則更竄升至近8成，無不顯示垃圾郵件比例之高。

垃圾郵件除會對使用者造成信件刪選的困擾外，大量的垃圾信件在網路上流通，也會拖緩使用者上網的速度，而ISP業者為了應付如此雜密的檔案傳輸行為，勢必須付出更多的成本來維持營運。以擁有最多使用戶的國內ISP業者中華電信來說，為了解決不斷增加的頻寬需求、郵件伺服器運作效能與儲存空間，至今光是在硬體設備的成本已投入上億台幣，而這還未包含其他如研發人力、服務資源和軟體升級等相關費用。綜觀這些額外的支出，總數相當可觀，但到頭來仍是轉嫁到消費者身上，反映在我們的網路月租費用中。

再者，現常有許多垃圾信件會使用假的標題，讓郵件看起來不像是廣告信。另外傳送者也常會偽裝認識收件者，用收件者電子信箱通訊錄中的友人名義寄送，或在寄件主旨打上熟悉的字眼吸引注意，誘騙使用者開啟廣告信件。若收信人稍一不察開啟郵件，發信端便立即知道此信箱確有人用，日後就會持續寄入更多的廣告信件塞爆信箱。更惡劣的是，有些垃圾信件還會夾帶電腦病毒或木馬程式，當收件人開啟後便無情地入侵，造成個人電腦軟硬體方面的癱瘓。


防止垃圾信件的方法 

雖然垃圾郵件問題日益嚴重，但其實只要使用者謹記下列幾點技巧，雖非能夠全面杜絕垃圾信件的叨擾，卻可有效地減少收到類似信件的機會。

一、保護自己的電子信箱地址─就像保護自家的電話號碼一樣。
二、使用有提供反制垃圾信工具的電子信箱。
三、電子郵件中千萬不要傳送自己設定的密碼、信用卡卡號以及其他個人資料。
四、別將信箱地址公布在公開區域（例如：討論區、公布欄、聊天室）。垃圾信的發送者都會在這些區域獵取他人的電子信箱地址。
五、絕不要點選廣告信內的連結或網站、回覆垃圾郵件，這會讓寄送者知道你的電子信箱是有效的。
六、絕不要轉寄垃圾信件的連鎖信。
七、使用郵件過濾或防毒軟體，對收入的郵件做事先的篩選，減少垃圾信件的數量，並可透過防毒軟體對可疑的信件進行掃描，檢測是否有夾帶電腦病毒。
八、依照用途，分類使用不同的電子信箱─例如把線上購物與連絡公事的e-mail分開，遇到網路上要登記e-mail地址時，固定使用一個信箱帳號，這樣可以降低收到垃圾郵件的機率。


手機廣告簡訊亦成災

電子垃圾訊息除了來自網路郵件外，人們或可發現，行動簡訊如今亦是垃圾廣告的重要來源之一。根據市調機構Ovum的報告指出，2006年行動廣告費用較去年成長233%，且其粗估未來廣告量每年都會以兩位數成長，到2011年將是今年的12倍，數量非常驚人。

在愈來愈多的電信業者或廠商加入手機廣告戰場後，消費者每天都會收到許多煩不勝煩的廣告訊息。如果用戶不堪其擾的話，可以主動向自己的電信業者連繫，告知不願意再收到業者所寄送的廣告簡訊。另外，假使廣告簡訊並非來自電信業者，而是其他外部單位所寄送的話，用戶或可利用手機既有的「來電警衛」或「黑名單」等電話過濾功能，輸入寄件者的電話號碼，將其設定為拒接對象，即可不再收到該者所傳送的廣告簡訊。


結論

為更有效管制電子垃圾訊息，國家通訊傳播委員會（NCC）現已針對電子郵件部分草擬新版的「濫發商業電子郵件管理條例」建議法案，除了保留目前法案中民眾可向違法濫發垃圾郵件者，請求每封500至2000元間的損害賠償、團體訴訟制度外，並新增「默示拒絕」的規定，也就是說，未來發信人寄出首封廣告信後，如未取得收信人願意繼續收信的確認訊息，就不得再寄下一封信，否則就可直接認定為濫發。