文◎張嘉倫（台北縣北新國小教師）
身為教師的你，若打算在一節課堂中讓學生分組完成下述題目，你認為全班的達成率有多少？
1. 請你在北新國小的「教師留言版」上，留話給張老師「祝新年快樂！」
2. 張老師打算從台北搭火車到台南，請幫我找出1月8日下午可以搭乘的車班資訊，包含班次、起訖時間、票價及如何取票。
3. 請上網找出有關「青蛙一生」的資料（限3000字），並將資料寄到老師信箱。
當初，筆者在6年前即發現學生受網路的影響深遠，然而在學校的資訊課程中卻往往著重於工具技能的訓練，忽視了如何協助學生面對網路資訊做辨識篩選，也不太重視學生在虛擬的網路世界中所受的影響性。因此，筆者在當時挪用8堂的綜合活動課程進行相關議題的教學（包含：網路功能的多元認識、網路負面行為的探討、網站資訊的篩選與近用概念……等），藉此培養學生能省思資訊文本的適切性，學習面對網路資訊的適當態度，懂得善用資訊管道，以促成溝通及解決問題的目的。
然而，在進行教學的同時，卻發現學童不論在使用網路工具的能力與時間上，都超出資訊教育的預設能力。一般都會型的學生早已熟悉並經常接觸使用網路，不論是電子郵件、即時通或網際網路的資訊接觸，可能早在小學一年級時由家長的指導下就開始了。雖然，資訊工具的使用對於都會型的學生不是太大的問題，但在課程進行後，卻發現學生對於資訊的搜尋、組織能力有明顯的不足，此外，在面對資訊內容的判識上，很容易直覺相信並轉寄給他人，像是學童不斷轉寄幸運信，讓筆者深刻體認學生對資訊內容處理能力的缺乏。
以上述實際教學的三個題目而言，當時班上學生共分成六組，在一堂40分鐘的課程中，能真正完成任務者只有兩組。仔細探究原因，無外學生太過依賴關鍵字的搜尋，在面對第一題型與第二題型時，學生們總是直覺式地在搜尋引擎的關鍵字中輸入「北新國小教師留言版」或「台北到台南鐵路資訊、票價、班次」，而後無功而返、大呼困難；相較之下，第三類型的題目，在學生熟稔關鍵字的搜尋下，尋找出許多有關青蛙一生的資料，卻忽略了老師對於字數的限制，拼命地複製各式資料，不知自行歸納整理，讓筆者苦笑不得。
在資訊匯流的現今，資訊浩闊的網路世界早已成為家庭圖書館，雖然學生在網路使用的安全性與網路成癮問題頗受社會關注，且網路資訊未受家長及教師的信賴，但其多元性不失為孩子汲取新知的學習管道。因此，如何讓學生學習有效率地檢索、篩選及辨識資料，使網路成為孩子們的良師益友，便成為新世代孩子的重要課題。
資料檢索e指通
搜尋引擎的原理是利用軟體每日定時勘查各網頁上的文字，進一步建立搜尋資料庫。雖然搜尋引擎相當方便，卻也有它的限制，一方面是沒有任何一個搜尋引擎能夠涵蓋所有的網頁資料，另一方面則是如果在查詢時輸入較不精準的關鍵字，就有可能會找不到自己想要的內容，或者找到太多並未完全相關的資料，以致於自己得花很長的時間整理。因此，如何善用搜尋引擎以有效率地取得資料，筆者提供以下一些訣竅：
◎善用搜尋引擎系統
市面上的搜尋引擎並非都是「一模一樣」的，選擇快速、功能強大的搜尋引擎，將有助於我們有效率地取得網路資訊，而除了使用好的搜尋引擎可以事半功倍外，更重要的是學會善用搜尋引擎的功能，像有些搜尋引擎會事先將你所需要的資料分類，分為網頁、知識、圖片、新聞……等（如圖1），你只需先打開此搜尋頁面，再輸入關鍵字，就可以減少出現一些不必要的資訊。
另外，有些搜尋引擎還有將相關資訊網站分門別類的功能（如圖2），也是個不錯的選擇。
而當查詢的結果內含太多資料使得自己難以精確挑選時，可再利用進階查詢的功能，限制字詞出現位置、網頁更新日期、網域名稱、網頁語言等，以縮小資料查詢範圍。由此可知，尋找一個功能強大並熟悉使用的搜尋引擎，是查詢網路資料的首要之務喔。
◎ 選擇適當的關鍵字
查詢資料時，許多人會直接輸入關鍵字，例如想查歌曲「聽媽媽的話」的歌詞，就直接在搜尋引擎裡輸入「聽媽媽的話」五個字，查出來的資料可能是上千筆，反而要花費很長的時間才能篩選出符合自己需求的資料，這種使用搜尋引擎的方式就缺乏效率了。
比較適當的查法是先思考資料的獨特性，然後輸入較為獨特之關鍵字，就可以尋找到比較準確的資料。以上述為例，如果直接輸入「聽媽媽的話」裡的部分歌詞內文：「為什麼 別人在那看漫畫 我卻在學畫畫」，就可以輕鬆找出所需要的資料。若一開始想不出特殊的關鍵字，也可以先從用「聽媽媽的話」作為搜尋關鍵字所查列出來的網站中，尋找出更適合的關鍵字詞，然後再重新輸入搜尋引擎，以找出更準確的資料。
除此之外，在輸入關鍵字時，適時地加入一些符號也可加快尋找到所需要的資料喔！
1.空格：符合所有條件的：如輸入「周杰倫 歌曲」將找出包含「周杰倫」及「歌曲」的相關網頁資料，例如「周杰倫」、「周杰倫的所有歌曲」等。
2.逗號：只需符合其中一個條件：如輸入「周杰倫,周董」，找出含有「周杰倫」或「周董」的相關網頁資料，因為有些網頁內的文字敘述會有不同的表達方式，利用此方法較不會有遺珠之憾。
3.＋（包含）與－（不含）：明確定出包含那些文字或不含那些文字。如輸入「+周杰倫,－周董」，找出包含「周杰倫」的相關資料，但又不希望找到含有「周董」的網頁資料。
在茫茫大海的資料庫中找出符合自己需求的資料並不是一件簡單的事，但若能善用這些訣竅，將有助於我們更快、更精準地進行資料蒐集的工作。
◎尋找關鍵網站
使用搜尋引擎雖然可以廣泛的尋找到資料，但搜尋引擎無法分辨資料的品質，也無法針對使用需求提供最確切的資訊，例如想尋找電影《艋舺》的資訊，並知曉各家戲院播放的場次，若只在關鍵字中輸入「艋舺」，可能要花較久的時間才找出符合需求的資料，同樣地，若想找尋台鐵、高鐵、飛機、公車等相關乘車班次資訊，單用關鍵字搜尋也要大費周章，倒不如針對自己有興趣並經常使用的知識領域，尋找出幾個「關鍵網站」，以精準搜尋到個人所需要的資料。
所謂的「關鍵網站」就是收集並連結該領域具指標性的網站，它擁有豐富的資料內容、常更新最新的消息，或是提供實用連結。透過關鍵網站的指引，我們就可以輕易地取得深度資料與實用資訊。而關鍵網站的取得，得常靠自己長期的使用觀察，或同儕間的介紹，並依賴瀏覽器的「我的最愛」或「書籤」功能來幫助記憶，以下提供幾個筆者較常使用的關鍵網站供作參考：
1.美容網：http://www.fashionguide.com.tw/
包含商品評鑑、情報折扣、影音教學…等。
2.電影網：http://www.atmovies.com.tw/home/
包含電影介紹、戲院時刻表、影評新聞、DVD出租、電視時刻表…等。
3.生活便利通：http://www.tp.edu.tw/life/
由台北市教育局網羅各式優質的生活網站。
4.博物館入口網：http://museum.cca.gov.tw/frontsite/
包含博物館介紹、最新活動…等。
5.台北市公車資訊：http://5284.taipei.gov.tw/index.aspx
包含動態資訊、轉乘查詢…等。
6.好康優惠：http://www.digwow.com/
包含各類折扣優惠、折價卷、特賣會…等。
善用知識查詢
當查詢資訊是想解決現有困境或想提出問題尋求專業解答時，例想知曉「全世界最高的山」、「如何重灌電腦」等，也許就可以利用有些搜尋引擎中的知識家功能進行查詢，其原理是讓網友彼此提供相關經驗或專業知識進行解答，具諮詢性，如此一來，往往可以得到許多網友的專業意見或寶貴經驗，不失搜尋資料的管道之一。但因這類型的資料主觀性較強，資訊真假難以辨識，其亦常參雜廣告內容，故值得提醒這類資訊僅供參考即可。
建議
經筆者多年來在教學現場的觀察經驗，發現現行的資訊教育大都傾向工具技能性的學習，如此一來，將與學童生活經驗中面對的資訊問題產生落差。因此，建議教師可在現有的課程內容中，適度提醒學生如何透過有效率的管道搜尋資訊，並懂得運用知識架構篩選出需要的內容，以及學會重新整理組織這些有用的資料，以培養孩子不輕易全然相信網路資訊的態度，讓網路成為學童真正實用的圖書館，使他們悠遊於廣闊的資訊中而不感到迷網。
參考資料
網際網路求知秘技－搜尋引擎的使用：http://a2z.fhl.net/life/life60.html
網路查資料與專題製作－搜尋技巧的使用：http://yuan.yocjh.kh.edu.tw/%E6%95%99%E6%9D%90/plan3/teach4/h15341.htm
